Operations
In een snel veranderende markt is het belangrijk om de organisatie te blijven verbeteren. Het in kaart brengen en verbeteren van de operationele processen is een cruciaal onderdeel hiervan. Smart Consultant helpt bij het identificeren, documenteren en optimaliseren van een proces.
Binnen organisaties komt het regelmatig voor dat processen niet soepel verlopen, onnodige fouten worden gemaakt, of er kennis verloren gaat door niet-gedocumenteerde processen. Dit kan leiden tot klantverlies, aangezien 63% van de klanten overweegt over te stappen bij slecht verlopen processen. Het verbeteren van deze processen kan niet alleen klantbehoud bevorderen, maar ook operationele kosten verlagen en de algehele efficiëntie verhogen. Daarom geloven 7 op de 10 managers dat procesoptimalisatie helpt om (financiële) doelstellingen te behalen.
Smart Consultant helpt met het identificeren, documenteren en optimaliseren van processen. We hebben onze eigen methodiek ontworpen om op een effectieve en efficiënte manier processen en bijbehorende zaken in kaart te brengen. Dit doen we aan de hand van ons eigen procedureel framework.
"Het vastleggen en optimaliseren van een proces vraagt om een door alle stakeholders gedragen systematische aanpak van proces (her)ontwerp"
Bekijk een aantal case studies
Process Modelling
Proces Modellering en Dashboarding
In kaart brengen van diverse processen volgens BPM in procesflows, waarvoor ook bijbehorende KPI’s zijn opgesteld.
Process Optimization
Optimalisatie Ketenproces Ruwe Data
Het optimaliseren van een ketenproces en de samenwerking tussen afdelingen door het uitvoeren van een gap analyse.
Process Modelling
Werkprocessen Beschrijven en Modelleren
Door middel van workshops en interviews zijn diverse werkprocessen uitgebreid beschreven en gemodelleerd.
